Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: Agosto 2026

Gracias por comprar en Bleisbana. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con los envíos de nuestros productos dentro de Colombia.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.

En caso de que tu ubicación tenga restricciones de cobertura, nos pondremos en contacto contigo antes de procesar el pedido.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son preparados y despachados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m., fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Tiempos estimados de entrega

  • Medellín y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

  • Principales ciudades de Colombia: 2 a 5 días hábiles.

  • Municipios intermedios o zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones logísticas, clima, alta demanda o novedades de la transportadora.

4. Costo del envío

El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según:

  • Ciudad o municipio de destino.

  • Peso y volumen del pedido.

  • Promociones vigentes.

En ocasiones podremos ofrecer envío gratis por compras superiores a un monto determinado, el cual será informado en nuestra tienda o redes sociales.

5. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía para rastrear el estado de tu envío.

6. Entregas fallidas

La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección registrada por el cliente.

Si el pedido es devuelto por:

  • Dirección incorrecta o incompleta.

  • Ausencia del destinatario.

  • No respuesta al contacto de la transportadora.

El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

7. Revisión del paquete

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.

Si observas:

  • Empaque abierto.

  • Caja golpeada.

  • Producto incorrecto.

  • Faltantes o daños visibles.

Debes reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, enviando fotografías y el número de pedido a nuestro canal de atención.

8. Retrasos ajenos a la tienda

Bleisbana no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Bloqueos o cierres de vías.

  • Condiciones climáticas extremas.

  • Paros o restricciones de movilidad.

  • Novedades operativas de la empresa transportadora.

  • Eventos de fuerza mayor.

Sin embargo, haremos seguimiento y te brindaremos acompañamiento hasta la entrega de tu pedido.

9. Cambios y devoluciones por envío

Si deseas realizar un cambio de talla o una devolución, puedes consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Cuando el cambio se deba a un error de la tienda (referencia, talla o color incorrecto), asumiremos los costos de transporte correspondientes.

10. Información de contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

  • WhatsApp: 3015445497

  • Correo electrónico: bleisbanatiendavirtual@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Al realizar una compra en Bleisbana, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.